В процессе эксплуатации любое оборудование изнашивается. Для его бесперебойной работы необходимо обслуживание и ремонт. Поэтому ежегодно ресурсоснабжающие компании проводят плановые ремонты энергосетей и энергооборудования. Они необходимы для того, чтобы предотвратить аварийные отключения электричества.

К незапланированным отключениям электричества относятся аварийные ситуации, а также случаи, когда непредвиденно появляется риск возникновения аварии.

Информация о плановых отключениях размещается гарантирующим поставщиком электроэнергии филиалом «АтомЭнергоСбыт» Смоленск в счетах за электрическую энергию, а также направляется всем пользователям ГИС ЖКХ в виде информационного сообщения.

На сайте компании ПАО «Россети Центр» получить сведения или направить информацию об отключениях можно:

- По единому федеральному телефонному номеру горячей линии

8-800-220-0-220;

- С использованием чат - бота, который расположен на сайте компании (в левом нижнем углу на стартовой странице, нажать на «Есть проблемы с электричеством»);

- С использованием сервиса передачи сообщений об отсутствии электроэнергии на сайте компании ПАО «Россети Центр»: www.mrsk-1.ru в разделе «Информация об отключении – Сообщить об отключениях»:
https://www.mrsk-1.ru/customers/customer-service/power-outage/;

- Через подписку на уведомления об отключениях электроэнергии на сайте компании www.mrsk-1.ru (баннер на стартовой странице «Подписаться
на уведомления об отключениях электроэнергии» - «Оформить подписку»).

С информацией о плановых отключениях в Смоленской области можно ознакомиться на корпоративном сайте Россети Центр mrsk-1.ru (на главной странице сайта необходимо кликнуть на закладку «Информация об отключении» или перейти по ссылке: https://www.mrsk-1.ru/customers/services/transmission/disconnection/286.

Также, по вопросам отсутствия электроэнергии запущено в работу новое мобильное приложение – «Есть свет!». Приложение подготовлено для двух платформ: Android и iOS, опубликовано на официальных площадках «Google Play»
и «App Store» и позволяет:

- Отправлять сообщения об отсутствии электроснабжения;

- Отслеживать статус отправленных сообщений;

- Оформить подписку на интересующие потребителя адреса и получать уведомления об аварийных и плановых отключениях.