Чтобы установить своё право на получение услуги теплоснабжения  надлежащего качества, героиня нашего сюжета побывала на приёме у сотрудников Аппарата Уполномоченного по правам человека в Смоленской области. К решению многолетней проблемы подключилась Межведомственная комиссия  Администрации Ельнинского района по вопросам обследования жилья инвалидов в многоквартирных домах. Работы по наладке отопления выполнили мастера МУП «Кутузовское».